LIVRARE

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt expediate atât prin mașini proprii dotate cu instalație frigorifică, cât și prin firme de curierat specializate.

Prețurile produselor afișate pe site NU include costurile de transport. Costul final de livrare se calculează în momentul finalizării comenzii, după introducerea tuturor datelor de adresare. Acesta variază între 0 Euro și 14.99 Euro, în funcție de zonă.

Livrare Gratuită: Pentru orice comandă de cel puțin 100 Euro, livrarea este complet gratuită!

Condiții și Program de Livrare

  • Când livrăm: Livrările se efectuează în weekend, pentru a vă garanta că produsele ajung la dumneavoastră la nivelul maxim de prospețime.

  • Timp de procesare: Livrarea se face în weekend, în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs comandat nu este pe stoc, vom aștepta următoarea aprovizionare din România pentru a vă onora comanda completă. In aceasta situatie va v-om contacta telefonic !

  • Prospețime garantată: Primim marfă în mod constant, aproape în fiecare zi a săptămânii, asigurându-ne astfel că vă oferim mereu produse de o calitate superioară.

  • Transport frigorific: Deși nu putem garanta o oră fixă pentru livrare, vă garantăm că toate produsele sunt transportate în condiții optime de temperatură, cu mașini frigorifice, pentru a ajunge în stare perfectă.

  • Comunicare: Pentru ca totul să decurgă impecabil, vom fi în permanent contact cu dumneavoastră pe parcursul livrării. Comunicarea se face atat telefonic cat si pe e-mail !

Îți dorești produse din România pe care nu le găsești în magazin?

Deși am făcut tot posibilul să aducem o gamă cât mai variată de produse românești — și în special bunătăți tradiționale din Bucovina —, este posibil să existe preparate pe care ți le dorești și nu le găsești încă în ofertă.

Ne poți contacta oricând la numerele de telefon:

  • Magazin: 0031630054441

  • Mobil: 0031642718808

Vom face tot posibilul să îți îndeplinim toate poftele!

RETUR

Ne dorim doar clienți super-mulțumiți! De aceea, acordăm o atenție deosebită fiecărui detaliu: verificăm atent termenul de valabilitate al fiecărui produs ambalat și ne asigurăm că respectă toate normele europene în vigoare.

Dacă, totuși, unul dintre produsele primite prezintă un defect sau o problemă, îl vom înlocui pe cheltuiala noastră.

Politica de Retur (14 Zile)

Conform legislației, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să invocați un motiv. Condiția este ca produsele să fie în ambalajul original, fără urme de deteriorare fizică sau uzură.

Procedura de retur:

  1. Notificare obligatorie: Orice retur trebuie anunțat atât telefonic, cât și în scris pe adresa de e-mail: contact@acasainbucovina.nl.

  2. Informații necesare: În e-mail menționați numărul comenzii, numele complet, adresa dvs. și produsele pe care doriți să le returnați.

  3. Atenție: Nu se iau în considerare cererile de retur care nu au fost anunțate în prealabil prin ambele căi (telefon și e-mail). De asemenea, coletele neanunțate vor fi refuzate.

Rambursarea banilor:

  • Acasă În Bucovina va înapoia contravaloarea comenzii în maxim 30 de zile de la data primirii returului sau va înlocui produsul imediat ce acesta a ajuns la noi.

  • Returnarea banilor se face prin transfer bancar, în urma solicitării scrise trimise la adresa: contact@acasainbucovina.nl.

  • IMPORTANT: Nu trimiteți colete cu plata ramburs! Acestea vor fi refuzate automat, deoarece trebuie să verificăm mai întâi conținutul, starea produselor și conformitatea returului.

ADRESĂ PENTRU RETUR

ACASA IN BUCOVINA BV

Etten-Leur, Str. Wilhelminalaan 10, Olanda

Telefon contact: 0031630054441