LIVRARE
Toate comenzile plasate pe site-ul nostru vor fi expediate prin masini proprii dotate cu frigo dar si cu firme de curierat specializate.
Prețurile produselor menționate în site NU includ costurile de transport (costul de transport se calculeaza in momentul finalizarii unei comenzi, atunci cand avem toate datele de livrare). Costurile de transport oscileaza de la ZERO Euro la 14.99 Euro in functie de zona in care va situati. Daca comandati de 130 Euro , livrarea este gratuita.
Livrarea se face atat cu masini proprii dotate cu frigo cat si prin curierat specializat cu frigo. Livrarea se face la 72 de ore, in limita stocului disponibil (daca un produs comandat nu este in stoc, asteptam urmatoarea livrare din Romania pentru a onora comanda completa). Primim produse in mod constant aproape in fiecare zi a saptamananii , pentru a ne asigura ca avem mereu calitate superioara si produsele sunt mereu proaspete.
Din păcate, nu putem garanta timpul de livrare, însă putem garanta că produsele sunt transportate cu mașini frigorifice pentru a ajunge în perfectă stare de consum.
Pentru a ne asigura ca livrarea se face in termeni ok din toate punctele de livrare, v-om fi mereu in contact cu dumneavoastra.
Îți doreșți produse din România și nu le găsești în magazinul nostru?
Deși am făcut tot posibilul să aducem o gama cât mai variată de produse româneșți și în special produse tradiționale din Bucovina, cu siguranță există produse pe care ti le dorești și nu le găsești. Ne poți contacta la numerele de telefon 0031630054441 (magazin) și 0031642718808 și încercăm să facem tot posibilul să va îndeplinim toate poftele!
RETUR
Ne dorim doar clienți super-mulțumiți de serviciile și produsele noastre! Astfel că punem accentul pe detalii care fac diferența și avem grijă de fiecare dată să verificăm cu atenție produsele pe care le ambalăm pentru dumneavoastră, având grijă la termenul de valabilitate și să respecte întocmai normele europene.
Deși suntem mereu atenți la fiecare produs, în cazul în care unul dintre produsele comandate, prezintă defecte îl vom schimbă pe cheltuiala noastră.
Conform legii aveți dreptul de returnare a produselor în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără invocarea vreunui motiv, cu mențiunea că produsele să fie în ambalajul original, fără urme de deteriorare fizică sau uzură.
Orice retur trebuie anunțat atât telefonic cât și în scris pe adresa de email: contact@acasa-in-bucovina.nl menționând numărul comenzii, numele întreg și adresa dvs. precum și produsele pe care doriți să le returnați. Nu se iau în considerare cererile de retur dacă nu au fost anunțate în prealabil telefonic și în scris. De asemenea nu acceptăm primirea de coletele care nu au fost anunțate înainte.
Acasă În Bucovina, va înapoia contravaloarea comenzii în maxim 30 de zile de la dată primirii returului, sau înlocuirea lui cu altul imediat ce produsul a fost returnat. Returnarea banilor se face prin transfer bancar, la solicitarea în scris din partea clientului care a realizat comandă online la următoarea adresa de email: contact@acasa-in-bucovina.nl .
NU trimiteți colete cu plata ramburs a contravalorii unor produse returnate deoarece nu vor putea fi ridicate, ele fiind astfel refuzate. Nu putem plăti colete fără a verifica conținutul lor, numărul de produse returnate, starea lor, dacă au fost cumpărate din magazinul nostru, etc…
ADRESA RETUR
ACASA IN BUCOVINA
Etten-Leur Srt Wilhelminalaan 10, Olanda
Nr contact: 0031630054441