Politica de confidențialitate

Actualizată la 8 octombrie 2026

Folosim datele necesare pentru a-ți răspunde, a pregăti comanda și a o livra. Statisticile, urmărirea reclamelor și conținutul extern sunt opționale. Pentru solicitări privind datele tale, scrie-ne la contact@acasainbucovina.nl.

1. Operatorul datelor

ACASA IN BUCOVINA BV administrează acasainbucovina.nl. Sediu: Wilhelminalaan 10, Etten-Leur, Țările de Jos. KvK: 92898203; BTW: NL866209232B01. Contact pentru confidențialitate: contact@acasainbucovina.nl.

2. Ce date folosim și de ce

  • Comenzi și livrare: nume, date de contact, adrese de facturare/livrare, produse, valoare, detalii de livrare și stare a plății. Temei: executarea contractului și demersurile cerute înainte de cumpărare, art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.
  • Facturi și obligații fiscale: datele de facturare și documentele tranzacției. Temei: obligația legală, art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.
  • Contul de client: datele furnizate la înregistrare, autentificare și istoricul comenzilor. Temei: furnizarea contului solicitat, art. 6 alin. (1) lit. b. Parola este gestionată în formă protejată de WordPress.
  • Întrebări și reclamații: nume, e-mail, telefon și mesajul transmis. Temei: demersuri contractuale sau interesul legitim de a răspunde și a soluționa solicitările, art. 6 alin. (1) lit. b sau f, după caz.
  • Securitate: adresă IP, informații despre navigator, autentificări și jurnale tehnice pentru prevenirea abuzurilor și protejarea magazinului. Temei: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f. Adresa IP și identificatorii online pot fi date personale.
  • Statistică, marketing și widgeturi externe: identificatori, pagini și produse vizitate, dispozitiv, sursa vizitei și evenimente de cumpărare; pentru potrivirea publicitară pot fi folosite și date de contact ale clienților, inclusiv în formă transformată. Temei: acordul ales în setările de cookies, art. 6 alin. (1) lit. a.
  • Buletin informativ: e-mail și preferințele de abonare furnizate separat. Abonarea voluntară se bazează pe acord; te poți dezabona din fiecare mesaj. Acceptarea cookie-urilor de marketing nu reprezintă abonare.

Câmpurile necesare unei comenzi sunt indicate în formular. Dacă nu le furnizezi, nu putem procesa cumpărarea sau livrarea. Categoriile opționale pot fi refuzate fără pierderea accesului la magazin. Nu trimite date sensibile care nu sunt necesare solicitării tale.

3. Cine poate primi datele

Datele necesare pot fi accesate de personalul autorizat și furnizorii care asigură găzduirea, mentenanța, securitatea, e-mailul, contabilitatea și livrarea. Plata este procesată prin serviciul selectat la finalizarea comenzii, inclusiv Mollie pentru metodele oferite prin această integrare. Procesatorul primește datele necesare plății și prevenirii fraudei; magazinul nu solicită detaliile complete ale cardului în formularele de contact.

După acordul pentru categoriile corespunzătoare, datele pot ajunge la Google Analytics, Automattic/Jetpack, Meta, TikTok, Mailchimp, ReviewsMG/MyLocalBusiness, Elfsight și furnizorii hărților sau videoclipurilor încorporate. Mailchimp poate gestiona separat abonările și comunicările comerciale solicitate. Furnizorii pot avea rol de persoană împuternicită sau operator independent, în funcție de serviciu. Autoritățile pot primi date când legea o cere.

4. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unele servicii globale pot prelucra date și în afara SEE, inclusiv în SUA. Pentru astfel de transferuri, GDPR cere o decizie de adecvare aplicabilă sau garanții precum clauzele contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare. Poți cere informații despre furnizorul și garanțiile aplicabile datelor tale la adresa operatorului. Nu presupunem că simpla acceptare a cookie-urilor înlocuiește aceste garanții.

5. Cât păstrăm datele

  • Documente fiscale: de regulă 7 ani, conform obligațiilor din Țările de Jos; pentru tranzacțiile supuse unui regim care impune 10 ani, precum OSS, se aplică acel termen.
  • Cont și comenzi: cât este necesar contului activ, executării comenzii, soluționării retururilor, obligațiilor legale și apărării drepturilor. Ștergerea contului nu elimină documentele care trebuie păstrate legal.
  • Mesaje și reclamații: cât este necesar rezolvării solicitării și, dacă există un litigiu, până la expirarea termenelor legale relevante.
  • Buletin informativ: până la dezabonare; o evidență minimă a retragerii poate fi păstrată pentru respectarea acesteia.
  • Jurnale și copii de siguranță: pe durata necesară securității și recuperării datelor, în funcție de configurația serviciului. Nu sunt folosite pentru publicitate.
  • Preferința de cookies: maximum 180 de zile. Pentru identificatorii serviciilor opționale consultă Politica de cookies. Durata cookie-urilor poate diferi de durata datelor deja prelucrate de furnizor.

6. Alegerile și drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea și, când se aplică, portabilitatea datelor. Poți formula opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și poți opri marketingul direct în orice moment. Poți retrage acordul pentru cookies din iconița aflată în colțul stâng de jos și acordul pentru newsletter din linkul de dezabonare. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

Scrie-ne la contact@acasainbucovina.nl. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; pentru cereri complexe termenul poate fi prelungit conform GDPR, cu informarea ta. Putem solicita informațiile strict necesare verificării identității. Poți depune o plângere la Autoriteit Persoonsgegevens sau la autoritatea competentă din statul în care locuiești ori lucrezi.

7. Personalizare, minori și actualizări

Serviciile publicitare acceptate pot crea profiluri pentru selectarea reclamelor. Aceasta nu înseamnă că magazinul decide automat asupra unor drepturi sau eligibilități cu efect juridic pe baza acelui profil. Magazinul nu urmărește abonarea minorilor la marketing; produsele cu restricții de vârstă sunt supuse regulilor și verificărilor aplicabile.

Actualizăm politica atunci când se schimbă serviciile sau modul de prelucrare. Data celei mai recente versiuni apare la începutul paginii.